よくある質問 （FAQ）
申し込み・ご契約 についての質問
| Ｑ： |
一人で複数登録できますか？ |
| Ａ： |
はい、複数取得できます。ただし、アカウント毎に初期費用とご利用料金が必要となります。 |
| Ｑ： |
携帯電話のメールアドレスで申込みできますか？ |
| Ａ： |
できますが、長いメールを送る場合があります。
長文でも受け取れるアドレスをご利用ください。 |
| Ｑ： |
メールアドレスをまったく持っていません。どうすればサービスを利用できますか？ |
| Ａ： |
メールアドレスをどこかで取得していただく必要があります。
ポケットサーバへの申し込み、事務局からの連絡はメールで行うこととなります。
メールアドレスを取得するには様々な方法があります。
ご利用のインターネット接続サービス会社が提供しているメールサービスは
多くの場合追加料金がかかりません。これをご利用になれます。
また、フリーメールでもご利用いただけます。
（大手ポータルサイト Google, Yahoo, MSN, goo, 等 でも行っています。）
その他、携帯電話のメールアドレスでもご利用になれます。
（大きなメールなどの受け取りがある場合、パケット料金にご注意ください。） |
| Ｑ： |
法人名義で申込みできますか？ |
| Ａ： |
法人でご利用の場合は、代表者の名義でお申込みください。
なお、利用料金の領収書は発行しておりませんのでご了承ください。
振り込みの記録をもって領収の証明とさせていただきます。 |
| Ｑ： |
途中解約での返金制度はありませんか？ |
| Ａ： |
お申込みは一年単位を原則としており、途中で解約されても返金はいたしかねます。
ご了承ください。 |
| Ｑ： |
申し込み手続きは大変ですか？ |
| Ａ： |
お申し込みまでの手続きはとても簡単です。
連絡用メールアドレスをご記入いただくと、申し込みフォームが届きます。
申し込みフォームは必要最小限の項目しかなく、とても簡単に手続きができます。
ご住所、電話番号などを入力いただくところはありません。
まずは、申し込みフォームを取り寄せてみてください。
「まずはサーバーの快適さを試してみたいが、
利用し続けるかどうかわからないから、個人情報を入力したくない。」
という方も、お気軽にお試しいただけるかと存じます。
弊社では、個人情報を保護するために、細心の注意を払っております。
詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。 |
| Ｑ： |
申し込み時、複数のポイント還元プログラムを同時に利用できますか？ |
| Ａ： |
いいえ。複数同時にはご利用いただけません。
ご利用は１つのポイント還元プログラムとなります。ご了承ください。 |
| Ｑ： |
申し込み時に携帯のメールアドレスを聞かれるのはなぜですか？ |
| Ａ： |
最近無料サービスを悪用し不正行為を行う方がおられますので、
本人確認のためにお伺いしています。
ネット上での犯罪防止に ご協力をお願いいたします。
携帯電話をお持ちで無い場合、事務局 までご相談ください。 |
| Ｑ： |
申し込み後、いつから使えますか？ |
| Ａ： |
お申し込み後、申し込み内容に問題がなければ すぐに弊社事務局より、
[ ID発行のお知らせ ] メール をお届けします。
メールに従い設定をしていただきますと、ご利用が可能になります。 |
| Ｑ： |
申し込んだのですが連絡がきません。 |
| Ａ： |
メールアドレスの入力を間違っておられるケースが大変多くなっております。
誤って 全角 で記入されませんでしたでしょうか？
迷惑メールフィルタなどでメールが消去されていませんでしょうか？
正しく受信のできるメールアドレスであることをご確認いただき、
もう一度申し込みを行ってみてください。
それでも連絡メールがこない場合、 事務局 に直接お問い合わせください。 |
| Ｑ： |
友達に紹介すると何かいいことがありますか？ |
| Ａ： |
只今、[ ご紹介プログラム ] を実施中です。
お友達をご紹介いただきますと、1000円分のポイントを貴殿にプレゼント、
お友達には、現在のキャンペーンで、1000円分を現金とポイントでプレゼント、
貴殿とご紹介していただいたお友達の両方に良いことがあります。
ご紹介キャンペーンをご利用いただくにあたり、
お友達にやってもらわないといけないことはありません。
詳しくはメンバーサービスでご確認ください。 |
| Ｑ： |
個人情報はどのように扱われますか？ |
| Ａ： |
弊社では、個人情報を保護するために、細心の注意を払っております。
詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。 |
| Ｑ： |
料金の支払い方法を教えて下さい。 |
| Ａ： |
お近くの 郵便局、銀行、信用金庫 等でのご送金でお願いしております。
口座をお持ちで無い場合でも、お手続きいただけます。
送金手数料は多くの方が無料となりますよう配慮しておりますが、
無料対応銀行 以外では手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
手数料の詳細はこちらをご覧ください。
ご自宅から曜日、時間帯によらずお手続きいただくこともできます。
詳細はこちらをご覧ください。
銀行や郵便局の口座無しでお手続きいただくこともできます。
詳細はこちらをご覧ください。 |
| Ｑ： |
振込手数料を払いたくありません。どうすればいいですか？ |
| Ａ： |
無料でのご送金対応銀行 に口座を開設していただければ無料で送金していただけます。
たとえば、ゆうちょ銀行 の場合、お近くの郵便局で、無料で口座（通帳）が作れ、
その通帳を使ってＡＴＭで手続きすると、無料で送金いただけます。
その他、無料送金対応銀行の口座開設は、ほとんどインターネットから無料で行えます。 |
| Ｑ： |
銀行や郵便局に口座を持っていません。サービスを利用することはできますか？ |
| Ａ： |
はい。口座がなくてもご利用いただけます。
ご本人の口座無しでお支払い手続きを行う方法もございます。
一つは、お近くの郵便局で [ 郵便局 払込み ] を利用する方法です。
郵便局に口座をお持ちでなくてもご利用いただけます。
対応するＡＴＭ（キャッシュコーナーの機械）のご利用で、
手数料８０円、夜９時まで、土日でもお支払いいただけます。
[ 郵便局 払込み ] の詳細・手順はこちらをご覧下さい。
一つは、お近くの銀行より現金振込みによる方法です。
どちらの銀行からでも、現金で他行の口座に振り込むことができます。
ＡＴＭの利用や、指定銀行に来店できる場合、手数料がお安くなります。
また、ご家族等、ご本人以外の口座からお振込みいただいてもかまいません。
|
| Ｑ： |
平日、日中は仕事、学校等があって銀行にいけません。どうやって支払えばいいですか？ |
| Ａ： |
一つは、お近くの郵便局で [ 郵便局 払込み ] を利用する方法です。
郵便局に口座をお持ちでなくてもご利用いただけます。
対応するＡＴＭ（キャッシュコーナーの機械）のご利用で、
手数料８０円、夜９時まで、土日でもお支払いいただけます。
[ 郵便局 払込み ] の詳細・手順はこちらをご覧下さい。
郵便局 ゆうちょ銀行 に口座をお持ちであれば、
対応するＡＴＭ（キャッシュコーナーの機械）のご利用で、
手数料無料、夜９時まで、土日でもお支払いいただけます。
一つは、ネットバンキングサービスを利用する方法です。
土日深夜を問わず、パソコンや携帯電話からいつでもお支払いいただけます。
（銀行口座への入出金はコンビニＡＴＭならいつでもできます。）
ネットバンキングサービスの申し込みは、ご希望銀行の窓口の他、
その銀行のホームページより簡単に行っていただけます。
また、ご家族等、ご本人以外の口座からお振込みいただいてもかまいません。
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| Ｑ： |
振込先銀行はどこですか？また振込手数料はいくらですか？ |
| Ａ： |
お支払いは、以下の表にある銀行への振込でお願いしております。
ご利用の銀行が表に無い場合、お持ちの銀行口座より、新生銀行 宛てにご送金ください。
無料で送金できる銀行に口座を開設していただく場合、すぐに利用を開始して
いただけるようにし、入金は口座開設をお待ちしますので、別途ご相談ください。
また、銀行口座をご利用されない方は、[ 郵便局 払込み ] でお手続きいただけます。
振込手数料に関して
※ [ 上記以外の銀行 ] 記載の手数料はATMをご利用の場合の例です。
手数料は、ご利用銀行、送金額、手続き方法により大きく異なりますので、
ご利用銀行のホームページや窓口等でご確認下さい。
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| Ｑ： |
振込名義が申し込み名義と違っていてもかまいませんか？ |
| Ａ： |
問題ありません。
その場合は、入金後に報告を行う画面で振込名義をご記入ください。
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| Ｑ： |
送金のために口座を作る場合、お勧めの銀行はどこですか？ |
| Ａ： |
銀行の窓口が営業している時間（9時〜16時）に出向いていただける方は、
郵便局の ゆうちょ銀行 がお勧めです。
郵便局はどこにでもあり、口座開設は無料でできます。
郵便局に１回出向けばその日に無料で送金を完了できます。
口座は窓口に印鑑と運転免許、なければ健康保険証をもっていくと、
その場で作れます。口座ができたら、通帳が発行されます。
それをATM（自動入出金機）で操作すると、無料ですぐに送金できます。
貯金窓口で局員に口座を作りATMで無料送金したいとご相談ください。
時間が合わない方は、ネットバンキングのご利用がお勧めです。
口座開設のために、銀行に出向く必要はありません。
入出金はコンビニにて２４時間、無料でできます。
ですからお勧めする銀行が近所になくても関係ありません。
口座開設まで数日かかりますが、作ってしまえば大変便利です。
お勧めは 新生銀行 です。
理由は他行あて無料送金サービスがあるからです。
つまり、相手の銀行がどこであろうが、無料で送金できます。
口座開設は無料で、インターネットから申し込み手続きを開始できます。
詳細は新生銀行のページをご覧ください。 |
| Ｑ： |
契約更新はどうすればいいですか？ |
| Ａ： |
メンバーサービス にログインして [アカウント情報の確認と更新] コーナーに
アクセスすると、継続利用の手続きができます。
料金や入金先なども、このとき確認できます。
なお、更新時期になりましたらこちらからも連絡させていただきます。
※ 事務局からのお知らせは [ アカウント情報の確認と更新 ] コーナー記載の
[ 連絡先メールアドレス ] に届きますので、連絡のつくメールアドレスを事前に登録しておいてください。
メンバーサービス （継続利用のお申し込み） |
| Ｑ： |
退会したい場合どうすればいいですか？ |
| Ａ： |
メンバーサービスにログインしていただくと、退会手続きが行えます。 |
サービス内容についての質問
| Ｑ： |
ディスク利用容量の確認はできますか？ |
| Ａ： |
ディスク利用量は メンバーサービス で確認が可能です。 |
| Ｑ： |
連絡先メールアドレスの変更は可能ですか？ |
| Ａ： |
メールアドレスの変更は何度でも可能です。
メンバーサービス内
[ アカウント情報の確認と更新 ]
コーナーで変更手続きをすることができます。 |
| Ｑ： |
ディスク利用容量は増やせますか？ |
| Ａ： |
プランアップにて対応となります。
最上位プランの場合、600MBごとに月額100円で承ります。
事務局 までご連絡ください。 |
| Ｑ： |
TELNETやSSHは利用できますか？ |
| Ａ： |
セキュリティの観点より、本サービスではTELNETやSSHは提供しません。
TELNETやSSH無しでも必要な設定はメンバーサービスから行っていただけます。
ご了承ください。 |
| Ｑ： |
ホームページアドレスを変更したい場合どうすればいいですか？ |
| Ａ： |
独自ドメイン以外の変更は１回５００円にて承ります。
独自ドメインへの変更申し込みは独自ドメインの規定に従います。
メンバーサービス内のお問い合わせより事務局にご依頼ください。 |
| Ｑ： |
独自ドメインの場合、サブドメインを複数サイト作ることはできますか？ |
| Ａ： |
プロポケサーバー でしたら可能です。ご検討ください。
現在ご利用中の場合は、事務局 までご連絡いただければ プラン変更など対応させていただきます。
|
| Ｑ： |
メールアドレスの＠以降を変更できますか？ |
| Ａ： |
独自ドメインをご利用でしたら変更可能です。
例えば ｘｙｚ．ｃｏｍ をお持ちの場合 〜〜＠ｘｙｚ．ｃｏｍ 〜〜＠ａｂｃ．ｘｙｚ．ｃｏｍ のように変更できます。
詳しくはこちらをご覧ください。 |
| Ｑ： |
同人サイトの開設・運営はおこなえますか？ |
| Ａ： |
はい。禁止しておりません。 |
| Ｑ： |
アフィリエイト（広告）を掲載してもいいのでしょうか？ |
| Ａ： |
はい。禁止しておりません。 |
| Ｑ： |
商用利用は可能ですか？ |
| Ａ： |
はい、ご利用いただけます。 |
| Ｑ： |
送受信可能なメールの容量を教えてください。 |
| Ａ： |
最大 5MB までとなります。
送信先のメールアドレスの制限がそれより小さい場合は、そちらに従います。 |
| Ｑ： |
ファイルまたはフォルダの名前に制限はありますか？ |
| Ａ： |
ファイルまたはフォルダの名前に使用可能な文字は以下のようになります。
- 半角英数文字
- 「-(ハイフン)」と「_(アンダースコア)」の記号
本サーバーが利用しているUNIX系OSでは、使用可能文字 以外のファイル名を用いた場合の
動作については確認を取っていません。 ご利用にならないようにしてください。
使用可能文字 以外を使用すると、以下のような問題が発生する場合があります。
- ホームページが表示されない
- FLASHアニメーションなどが表示されない
- CGIが動作しない
- アップロードしたファイルを削除できない
|
| Ｑ： |
サイトにＳＥＯ対策を施したいのですがどうすればいいですか？ |
| Ａ： |
ポケットサーバーでも一般的なＳＥＯ対策の設定が有効です。
ＳＥＯ対策にはたとえば以下のような方法があります。
- 検索サイトに登録する
- アクセスの多いサイトにリンクを張ってもらう
- HTMLに特殊なキーワードを追加する
これらのさまざまな方法をサイトごとに導入してください。
SEO対策の詳しい方法はこちらのサイトなどを参考にしてください。
（外部のサイトにつながります。）
WIKIPEDIA 検索エンジン最適化
SEO対策の方法
なおポケットサーバーに特有の設定などはありません。
一般的なＳＥＯ対策の方法がそのまま利用できます。 |
利用トラブルに関する質問
| Ｑ： |
サーバーにFTP接続できません。 |
| Ａ： |
ユーザIDやパスワードを今一度ご確認ください。
次にご利用方法をご覧いただき接続方法をご確認ください。
ファイヤーウォールなどで守られた環境の場合、LANの外に接続できない場合があります。
この場合、ウェブFTPをご利用ください。
Q：FTP接続でのアップロードがうまくいきません。 も 合わせてご覧ください。 |
| Ｑ： |
サーバーにアップしたのですがページが表示されません。 |
| Ａ： |
あなたのパソコンのディスクキャッシュが原因かもしれません。
IEの場合コントロールキーを押しながらF5ボタンを押してみてください。
アップロードしたファイルの名前が原因かもしれません。
一般的なウェブサーバーでは自分のURLにアクセスしたときに表示するファイルは、
index.html ( または index.htm ) となっています。
これはポケットサーバーでも同様です。
トップページにしたいファイルを index.html という名前で保存してアップロードしてください。 |
| Ｑ： |
ホームページが真っ白に見えます。 |
| Ａ： |
Internet Explorer 7をご利用の場合、
特定のページが空白で表示されるバグが報告されています。
参考：マイクロソフト サポートオンライン
http://support.microsoft.com/kb/933006/ja
真っ白に見える現象は サーバーやページの問題ではなく
IE7のバグが原因である可能性があります。
上記の指示に従って、Windows の更新を行ってから
再度ページの表示を確認してください。 |
| Ｑ： |
FTPアップロードしたファイルが文字化けして消去できません。 |
| Ａ： |
ファイル・フォルダ名に日本語など全角文字が含まれていると、FTPアップロード時に名前が文字化けする場合があります。 このような場合は、半角英数のファイル名に変更してアップロードしなおしてください。
文字化けを起こしたファイルを削除や修正できなくなった場合は、
そのファイルの位置を事務局までお知らせいただければ対応いたします。 |
| Ｑ： |
パスワードを忘れてしまいました。 どうすればいいですか？ |
| Ａ： |
事務局 までご連絡ください。 |
CGI SSI PHPなど動的コンテンツに関する質問
| Ｑ： |
禁止しているCGIはありますか？ |
| Ａ： |
禁止事項 をご覧ください。 |
| Ｑ： |
PHPで制限している関数はありますか？ |
| Ａ： |
ありません。
ただし セーフモードによる制限を受けます。
無料お試しで動作をご確認ください。 |
| Ｑ： |
Perlのプログラムが全く動作しません。 |
| Ａ： |
Perlスクリプトの漢字コードと改行コードをご確認ください。
以下のように設定していただく必要があります。
・漢字コード： EUC
・改行コード： LF (UNIX用設定)
正しく設定されていない場合 Internal Server Error と表示されます。
|
| Ｑ： |
SSIは利用できますか？ |
| Ａ： |
はい、利用可能です。 |
| Ｑ： |
Movable Type や XOOPS は利用できますか？ |
| Ａ： |
はい、利用可能です。
プレミアムプランにてお申し込みください。 |
| Ｑ： |
CGI実行環境について詳細を教えてください。 |
| Ａ： |
こちらをご覧ください。
サービスご利用中の方は、メンバーサービスにログイン後、
[ ご利用方法 ] コーナーでより詳しい内容を確認できます。 |
| Ｑ： |
サーバーの フルパス （ドキュメントルート、絶対パス） を教えて下さい。 |
| Ａ： |
メンバーサービスにログイン後、
[ ご利用方法 ] コーナーに記載されていますので確認して下さい。 |
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